리더십 덕목이 지금은 퇴출 일 순위가 되기도 함.
시대적 요청의 변화: 섬세하고 소프트한 감성에 대한 요구
조직 구조의 변화: 위계적, 권위적수평화, 플랫화
요구되는 리더십의 형태: 참여적이며 민주적인 리더십여성들이 보유한 친화력과 민주적 사고능력이 이를 충분히 발휘할 수 있게
1. 사우스웨스트 항공사와 기업환경 분석
1) 항공산업의 발전과 항공 규제 완화법
2차 세계대전 이후, 항공산업을 국력의 상징으로 여긴 선진 각국은 첨단 기술의 도움을 받아 항공산업을 획기적으로 발전시키게 된다. 전 세계적으로 호황을 구가하던 당시에 항공사는 황금알을 낳는 거위였다. 과열되
SWA가 강하고 통합된 조직 문화를 유지하고 지속적인 이윤을 창출해 내는 데 일조했다. 기업의 요직에는 단지 5명 미만의 외부인들이 있을 뿐이며, 대부분의 경우는 입사 후부터 경력을 차곡차곡 쌓아온 사람들이다. 예를 들어 콜린 바렛(ColleenBarrett)은 1971년부터 켈러허의 비서로 일해온 사람이다.’라
제1장. 들어가는 말
리더십이라는 말은 언제부턴가 우리들의 생활 속 깊이 자리잡게 되었다. 리더십에 대한 책들이 수 없이 쏟아져 나오고, 리더십을 기르기 위한 교육 코스가 생겼다. 이렇게 리더십에 대한 관심이 증대한 오늘 날, 리더십이란 무엇이며 그것을 얻기 위하여 무엇을 해야 하는가에 대
현재 사우스웨스트 항공(SWA)은 미국에서 다섯 손가락 안에 꼽히는 대형 항공사이다. 많은 사람들이 이들의 성공비결이 일에 대한 즐거움, 가족적 분위기, 직원들의 만족까지도 강조하는 SWA만의 독특하고 자유스러운 기업문화에 있다는 사실을 잘 알고 있다. 하지만 단순해 보이는 이 성공비결을 모방했
리더십 행위라 할 수 있다. 구성원들이 신바람 나게 일하고 열정적으로 일에 매진할 수 있도록 흥을 돋워 주어야 궁극적으로 기업 목표도 달성할 수 있다. 동기부여는 개인의 욕구를 충족시키는 동시에 조직의 목표를 달성할 수 있게 해주는 핵심 요소이기 때문이다. 무력을 쓰거나, 상해를 가하는 등의
사례다. 특히 2·4분기에 미국 6대 항공사들이 60억달러의 적자를 낸 것과는 사뭇 대조적이다.
고유가 속에서 사우스웨스트 항공사의 가장 큰 성공 비결은 선물거래를 통해 필요한 항공유를 미리 확보해 두는 탁월한 헤징 전략으로 분석된다.
사우스 웨스트사는 전통적으로 매년 80% 정도의 항공유를 미
1. 들어가며
현대사회는 여러 곳에서 리더십을 필요로 한다. 리더십은 경영 자체와 동일시 될 만큼 조직행동에 있어 매우 중요한 위치를 차지하고 있다. 더욱이 경영제반사고가 인간중심으로 전개되고 있고, 경영활동이 이러한 인간을 통하여 목표를 달성하는 과정으로 이해되고 있기 때문에 현대
리더십 교육으로 매우 유명하다. “우리 회사는 고객서비스 제공업체입니다. 다만 항공업계에 소속되어 있다는 것만 다를 뿐이다.”라고 사우스웨스트항공 콜린 버렛(ColleenBarrett) CEO가 신입사원 오리엔테이션에 참석하여 회사의 기업철학에 대해 언급한 내용이다. 또한 직장 상사도 가족처럼 편하게
EXECUTIVE SUMMARY
EXECUTIVE SUMMARY
사우스웨스트 항공사의 목표는 고객들에게 따듯함과 친근함, 기업의 자부심과 마인드로 최상의 서비스를 헌신적으로 제공하는 것이다.
사우스웨스트 항공사의 사업전략은 퍼포먼스, 피플, 플래닛(3P전략) 이 3가지를 핵심으로 두고 있다. 퍼포먼스는 저가격 정책을, 피플